- RACJONALIZM - poszukiwanie rozwiązań bazujących na równowadze pomiędzy emocjami i rozumem
- ZROZUMIENIE - umiejętność spojrzenia na problem oczyma drugiej strony
- KOMUNIKACJA - konsultowanie decyzji i słuchanie uwag partnera
- WIARYGODNOŚĆ - wymagana od siebie, z dopuszczonym marginesem niedoskonałości po stronie partnera
- PERSWAZJA NIE PRZYMUS - nakłanianie partnerów do przyjęcia naszej propozycji bez stosowania przymusu (wzbudzania strachu, poczucia winy czy wstydu)
- AKCEPTACJA - poważne podejście do partnera, z którym wiele nas dzieli
Roger Fisher Scott Brown "Nietoksyczne negocjacje".